Дебетовая карта стала кредитной

18.08.2026 18:44

206

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Здравствуйте! 11 лет являюсь клиентом банка. Карта старая. Не менял, просто продлили. С августа проблемы. Не смог перевести деньги с карты на счет внутри банка псб. Ошибки. В кол центр сказали, что системная ошибка, в течение дня наладится. Перевод прошел. На следующий день перевод опять не проходил, снова обратился в колл центр, это ошибка. Потом снял деньги и внес. Взяли комиссию за перевод и снятие, хотя не должны были. 1285 рублей за перевод со своей карты на свой счет внутри банка псб и 3940 рублей за снятие 50000 тыс рублей в банкомате альфа. Итого 5225 рублей. Обратился в ближайший офис. Выяснили, моя карта с конца июля стала кредитной, хотя являлась дебетовой и в приложении числилась как дебетовая. В приложении банка не обнаружил уведомления об изменении тарифа и не нашел в приложении статуса кредитная. Не знал, что с меня берут комиссию и пытался решить проблему с переводом. Прошу вас, пожалуйста, сделать перерасчет и вернуть мне 5225 рублей

Администратор народного рейтинга

2026-09-02T13:12:35+03:00

Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».

ПСБ

2026-08-20T17:38:40+03:00

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Провели проверку - при первом обращении на горячую линию действительно некоторые операции по техническим причинам не проходили, о чем сотрудник Вам сообщил. При повторном обращении сотрудник не проверил информацию по операции и перевел Вас на линию для подтверждения перевода. В последнем обращении сотрудник корректно сообщил об изменении тарифа. В соответствии с правилами выпуска банковских карт Банк имеет право в одностороннем порядке изменить условия обслуживания банковской карты Клиента в случаях, установленных Правилами по банковским картам. С 12.08.2026г. карты, выпущенные на тарифе "Зарплатный" с лимитом кредитования, были переведены на программу обслуживания "Статус". За переводы с карты взимается комиссия в соответствии с тарифом. Ознакомиться с тарифами Вы можете на официальном сайте Банка. Как видим, 12.08 Вы оформили карту на выгодных условиях.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 842

отзывов

3 794

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Твой кэшбэк user-357126324452 КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я...

ПСБ

Индивидуальный подход user-483626324043 Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла...

ПСБ

Лучшее обслуживание user-659626324255 Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов...

ПСБ

Благодарность сотрудникам user-478026322133 02.09.26 я обратилась в офис банка ,с целью оформить дебетовую карту. Очереди не было и я сразу попала на обслуживание.Менеджер рассказала что я могу принять участие в акции и...

ПСБ

Карта user-112410266082 Получил карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые любят свою работу и работают на совесть все...

ПСБ

Мнение о ПСБ user-807926309699 Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня...

ПСБ

Доставка карты user-187826031181 Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за...

ПСБ

Твой кэшбэк

Оценка 5

КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я... Читать полностью

02.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

02.09.26 я обратилась в офис банка ,с целью оформить дебетовую карту. Очереди не было и я сразу попала на обслуживание.Менеджер рассказала что я могу принять участие в акции и... Читать полностью

02.09.2026

Карта

Оценка 5

Получил карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

02.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за... Читать полностью

31.08.2026