Мы вам дадим преференции, но вы ими не воспользуетесь

Давайте попробуем разобраться. Для чего существуют привелегии в банках, премиум подписки и прочее? Верно, для того чтобы клиенты которые выбрали определённый банк получали "плюшки" от банка за то что именно к ним клиент принес миллионы. В моем случае это 9 млн рублей размещеных на брокерском счете. Что в итоге я получила за это размещение? 2 преференции которые были начислены 4 августа действующие до 19 августа. Иииии, 15 августа начислено 8 преференций которые я могу обменять на посещение вип зон в жд аэропортах и жд вокзалах, ну и компенсация такси. Это все звучит прекрасно, но есть одно но, начислили 15 августа и действуют эти преференции до 19 августа. Т.е. у меня есть 4 для на то чтобы воспользоваться этими плюшками за размещение у данного банка 9 млн.руб. И к тому же в чате один специалист написал что да, до 19 августа, а вот второй прислал информацию о том что преференции начисляются 20 числа и действуют до следующего месяца. Видимо это технический сбой или наплевательское отношение, а может и все вместе, но составление двух обращений не принесли результата, мне написали что технически невозможно продлить предоставленные преференции. С учетом полученных данных от сотрудников о противоричивой информации из чата, а так же взывая к логике я требую вас ВТБ продлить время для использования начисленых преференций (либо подсказываю, начислить заново дополнительно 8 преференций 20 августа которые будут действовать до 19 сентября) на месяц и компенсации за потраченные нервные клетки. Позор банку, специалистам из чата и поддержке которая рассматривает составленные обращения. Лучший брокер ВТБ написано везде, а по факту худший сервис.