Огромнейшая благодарность всему Альфа-Банку и девушкам из чата банка!
Сегодня 18 августа решила спросить почему списывается именно такая сумма в 615р за пользование кредитной карты. Оказалось, это не за пользование, а за страхование, которое я не оформляла и не была о нем в курсе, так как сотрудник выдачи кредитной карты не предупреждал о доп. услугах и с ним была не очень приятная ситуация с выдачей, с которой столкнулось первый раз (не смог выдать карту в течение дня аж два раза, потом к тому же и не перезвонил как обещал, затем связались через несколько дней и быстро выдали карту, не рассказав ни о чем).
Я хочу еще раз передать благодарность сотрудницам из чата Альфа-Банка и Банку в целом, потому что я не ожидала, что будет полный возврат денежных средств, а также отключение страховки. Мне кажется, девушки решали проблему всей группой, за что огромная благодарность за вникание в ситуацию, за отзывчивость, за вежливость. Девушки: Юлия, Виктория, Екатерина, Инна, Евгения, Дарья. Девушки решали проблему в течение всего дня, за что огромное уважение им. Также огромное уважение за скорость и клиентоориентированность самого Банка на ответы по трем обращениям самому Банку. Такую клиентоориентированность самой компании редко встретишь, сама работаю в компании, так что знаю о чем говорю. Я очень удивлена итогу сегодняшней выявленной проблемы. Еще раз огромное спасибо за уделенное время, за возврат денежных средств, за такую отзывчивость, ситуация стоит огласки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...