Яндекс Банк нарушает ст. 859 ГК РФ, отказывает в закрытии счета и игнорирует клиента
Пытаюсь закрыть счет Яндекс Пэй. Баланс полностью обнулен (0 рублей), никаких Сплитов и долгов нет. Самостоятельно в приложении закрыть счет невозможно — кнопка просто отсутствует.Поддержка в чате устроила тотальный игнор. Решила позвонить на горячую линию (8-800-234-24-80), надеясь на адекватность. В итоге оператор как попугай 10 раз повторила фразу «ожидайте ответа в чате» и заявила, что больше ничем помочь не может. По телефону заявление принимать отказываются, в чате не отвечают. Банк просто удерживает мои персональные данные и счет против моей воли! Уважаемый Яндекс Банк, согласно ст. 859 ГК РФ, вы обязаны расторгнуть договор по первому требованию. Прекратите издеваться над клиентами и заставлять их сутками ждать ответа роботов. Требую немедленно закрыть мой счет вручную. Номер телефона, к которому привязан аккаунт, укажу в скрытом поле для банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...