Заблокировали кошелек. Не отвечают на сообщения

Здравствуйте, уважаемый автор! Хотим отметить, что мы никогда не ограничиваем доступ к кошелькам без оснований. В соответствии с п. 4.19.1 Публичной оферты сервиса Qplus, размещённой на сайте qplus.ru, Банк вправе заблокировать кошелёк при выявлении признаков нарушения Клиентом условий Договора. При этом, в соответствии с условиями оферты, Банк вправе не раскрывать детальные причины принятого решения. В рамках проверки мы запрашиваем только те документы, которые необходимы для подтверждения личности владельца кошелька и проведения анализа операций. Согласно условиям Публичной оферты, с которыми Вы согласились при регистрации, срок рассмотрения подобных обращений может составлять до 15 рабочих дней. На данный момент проверка завершена. Видим, что Ваш кошелёк уже разблокирован, о чём специалисты уведомили вас в рамках обращения №106214. Сейчас Вы можете пользоваться сервисом в обычном режиме. Надеемся, что предоставленная информация помогла прояснить ситуацию. Чтобы в дальнейшем снизить вероятность повторных ограничений, рекомендуем использовать кошелёк в соответствии с условиями Публичной Оферты, которая располагается в открытом доступе на нашем сайте. С уважением, команда Qplus