Недостоверные условия по акции по рекомендации кредитной карты
15.08.2026 я сформировала ссылку по акции «Приведи друга» и направила ее другу для получения кредитной карты. Друг в этот же день при мне оформил карту по моей ссылке. 15.08.2026 я обнаружила, что в моем личном кабинете отсутствует моя рекомендация другу от 15.08.2026.
15.08.2026 в 15:40 я обратилась в чат банка по вопросу отсутствия в личном кабинете моей рекомендации кредитной карты другу. Специалист ответил, что в течение 2-3 дней информация появится в личном кабинете, если не появится обратиться снова. 19.08.2026 я повторно обращаюсь в банк с вопросом отсутствия в моем личном кабинете рекомендации другу кредитной карты. Специалист сначала мне предоставляет ссылку, которая водит по кругу и заставляет вводить одно и тоже, и ничего не имеет общего с заданным вопросом. После 1 часа общения и только после того, как я написала, чтобы оформили обращение, специалистом было оформлено обращение №А2608196372. В течение 1 часа поступил ответ на указанное обращение, который содержал только информацию о проведении технических работ без указания срока по решению моего вопроса. 19.08.2026 я вынуждена была снова обратиться в чат банка для разъяснения в какие сроки информация о рекомендации карты другу будет отражена в моем личном кабинете и почему изначально, 15.08.2026, мне не была озвучена техническая проблема, а также почему специалист 15.08.2026 не сообщил, что изначально необходимо было оставить заявку (обращение). В этот раз мне озвучено, что внесение информации о рекомендации карты другу в личный кабинет произойдет в срок до 14 дней. Уважаемое руководство Альфа-Банка, неужели у вас настолько достаточно клиентов, что вы можете кормить обещаниями, давать ответы не содержащие конкретики на обращения, не следить за работой специалистов, которые дают ответы от балды? Несмотря на то, что достаточно много лет являюсь клиентом Альфа-Банка, к сожалению, не могу его рекомендовать как надежного партнера.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...