Ложь, отказ в обслуживании, нарушение регламента
м Чертановская, ул Чертановская 1В, отделение Альфа банк, сотрудник Алина "зам" которая нагло врет в глаза клиентам и вместо извинений смеется. Обратилась в данное отделение обновить паспортные данные. Оказалась на консультации у некой особы "зам" алины, она сказала что я могу обновить паспортные данные только 2мя способами - либо зайти через приложение Альфа через Госуслуги, либо в чате скинуть фото паспорта, на мои возражения и пожелания что я хочу обновить пасп.данные именно через сотрудника она четко сказала либо так либо так или в другой банк идите! Это прямая ложь — обновление паспорта через сотрудника в отделении предусмотрено регламентом банка.
Вот это обслуживание, возомнила кем себя эта "замочка" что может врать наглым образом прямо в глаза и вводить клиента в заблуждение, да еще вместо извинений, смеется и говорит - "да жалуйтесь ваше право", Вот это уровень сервиса, ничего не боится. После такого хочется расстаться с банком и чтоб все знали про наглое вранье и беспредел. Сотрудница сознательно ввела клиента в заблуждение, отказала в законной услуге, а на попытку решить вопрос мирно ответила насмешкой.
Расцениваю это как грубейшее нарушение прав потребителя и дискредитацию самого бренда банка. Данный отзыв оставлю на всех доступных площадках, чтобы другие клиенты знали, с чем можно столкнуться в этом отделении
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...