Банк обманывает и не выплачивает кэшбек

Доброго времени суток. Все началось с того что альфа банк в ответе на мой отзыв сказал что я могу заново участвовать в акции 3000 баллов кэшбека за ЖКХ в приложении Альфа-Бизнес в апреле. Отлично, сделал оплату ЖКХ в апреле, предварительно спросив в чате у оператора пойдет ли такой платеж для участия в акции (22 апреля 2026 в 20:57 оператор Матвей подтвердил что платеж я делаю правильно и что будет засчитан для участия в акции. Сделал платеж окей, проходит 25 дней (а это срок в течение которого обещали начислить кэшбек за оплату ЖКХ) и ничего нет. Пишу в чат. 1 июня спрашиваю почему нет кэшбека, оператор Ульяна все проверят и делает обращение и говорит что срок ответа 5 рабочих дней. Ок, подождем. По итогу 5 дней ни ответа ни привета. Пишу 9 июня в чат спрашиваю что с обращением, на что вообще оператор Илья отвечает что я участвовал в марте, а в апреле такой акции не было. Я возмущаюсь и прикладываю скриншот сообщения оператора Юлии где она говорит что я могу принять участие в акции до 25.04.2026 в связи с тем что у меня была некорректная консультация в чате. Далее высказываю претензию что сегодня уже 9 июня, а кэшбека до сих пор нет, как и ответа на обращение. На что мне Илья отвечает что да, мог принять участие и он повторно направляет обращение для ответа. 13 июня спрашиваю информацию по обращению, оператор Станислав говорит что ответа нет и надо юдатью окей, прошло с 1 июня по 13 уже 13 дней, а ответа так и нет. Снова пишут 23 июня в чат, возмущаюсь почему же нет до сих пор кэшбека обещанного, где ответ на обращение. Оператор Вероника снова отнекивается и пишет что обращение в работе, а прошло уже 23 дня, свои же сроки банк нарушил. 9 августа пишу в чат, задаю от какого числа обращение по поводу кэшбека за жкх. Подключается Илья и вообще говорит что оно от 9 апреля, и создаёт теперь уже новое обращение под другим номером. Оператор Илья пишет что снова надо подождать 3 дня. Уточнил у Ильи что он указал в новом обращении, оператор указал что мне не были начислены баллы за оплату жкх. Конечно же обращение никто не рассмотрел и снова продлили срок рассмотрения до 28 августа. Альфа банк опять же тянет время и не хочет начислять обещанный кэшбек за жкх. Считаю данное поведение банка явно неуважительным по отношению к своему клиенту, тут есть явный обман с начислением кэшбека, ведь банк сказал что он будет начислен, а по факту ничего нет и банк просто тянет время и отнекивается от выполнения своих обязательств по начислению кэшбека. Не советую иметь дело с банком, такое отношение к клиенту просто ужасно. По итогу 23 апреля была оплата ЖКХ, с 1 июня банк тянет время начислением кэшбека и ответом на обращения, 79 дней, хотя все операторы ссылались на 3 и 5 рабочих дней на рассмотрение обращения. Никому не советую иметь дело с данным банком. Все скриншоты прикрепил.