Достойная служба поддержки
Здравствуйте! Чуть больше месяца назад я стала обладательницей карты Апельсин Альфа-Банка. При активировании карты мне подключили на месяц бесплатно подписку Альфа-Смарт для ознакомления. Это такая платная подписка от Альфа-Банка, которая объединяет в одном пакете множество привилегий и сервисов для клиентов. Она расширяет возможности стандартной дебетовой карты и позволяет получать больше выгоды от банковских продуктов. Ну, думаю, раз бесплатно, хорошо, через месяц отключу, она мне без надобности. Конечно, отключить её в срок я забыла. У меня списали комиссию 199 рублей, не так чтобы дорого, но все равно неприятно, я же не пользуюсь. 18 августа 2026 г. в 13:37 решила написать в службу поддержки банка. И, "о чудо", специалист Анастасия ознакомившись с моей ситуацией составила обращение на оспаривание комиссии и мне вернули деньги. Все это действие заняло 16 минут, с такой скоростью решения вопроса я ещё не сталкивалась. Большое спасибо специалисту Анастасии за профессионализм и Альфа-Банку за лояльное отношение к своим клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...