От обиды за невнимательность к благодарности банку
26.07.2026 года я перевела с кредитной карты денежные средства своему родственнику, надеясь, что перевод с кредитной карты будет без комиссии, так как поняла сотрудника офиса в г. Сызрань, ул. Советская, 51, что переводы до 50000 рублей, тоже без комиссии, но оказалась, что я сама виновата и неправильно поняла, так как оказалось, что только снятие наличных по мей карте кредитной без комиссии до 50000 рублей, а переводы с комиссией. Но так как я уже перевела денежные средства, то с меня списали комиссиию в размере 268 рублей. Я конечно так растороилась, так как мне было обидно за мою не внимательность и торопыжничество, и решила обратиться в приложение банка, с решила оспросить комиссию, чтобы банк пошел мне на встресу в данном вопросе. Составила обращение самостояльно через раздел "Обращения" в мобильном приложении банка и ответ на мое обращение пришел сразу же минут через 2. Банк сообщил, мне условия по карте и сообщил, что в рамках лояльности вернул списанную комиссию обратно на мой счёт.
Спасибо большое банку за оперативность, честность и человечное отношение! Несмотря на мою собственную ошибку, вопрос решился моментально. Скрины прилагаю к отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...