Реальная помощь
В июне месяце, точное число не помню, я обратилась в чат с просьбой помочь мне разобраться с вопросом о страховой выплате по моей кредитной карте Альфа банка.
небольшое отступление... в это же день я обратилась в Т барской с той же просьбой, где мне сказали до свидания, всего хорошего, вы сами подключили страховку и не отключили ее, деньги не вернем. Просто навязали услугу о которой я даже понятиия не имела и не вернули деньги.
решила обратится с этим вопросом в Альфа банк. Написала свою проблему, мне предложили составить заявление. Оператор все объяснил, рассказал, сколько дней прошло с подключения страховки, в каких случаях она положена, в каких нет. Я заполнила заявление, что очень удобно, потому что сервис автоматический, предлагает варианты, по сути все работа в чате никуда не лезешь ничего дополнительно не ищешь, все делает чат и сотрудник, которыц подробно объясняет.
итог: в течении полчаса вернули деньги, страховку отключили.
я была приятно удивлена, что меня р кто не послал, все объяснили, все документы сразу оформили в прмложении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...