Блокировка AliPay

19.08.2026 22:09
312
9
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Привет!

Как заголовок можно было бы поставить:

"Могу переключить вас на другого сотрудника, но ваш вопрос мы не решим"

Попробовал воспользоваться сервисом от Т-Банк для пополнения АлиПей. Небольшую сумму(5000). Что могло пойти не так? Да много чего, но тут главную роль сыграла поддержка.

Собственно, это пополнение заблокировало мой AliPay за мошенничество. Как такое могло произойти?

Ну, схема работает примерно так. Я могу ошибаться, это мои догадки во всем, кроме главного - никакой и т-банк ничего вам честно не переводит. Используются какие-то схемы с аккаунтами однодневками, которые пополнят ваш баланс:

Вы отдаете деньги - они улетают в воронку при помощи сбп - уходят на биржу - покупается usdt - покупаются юани - пополнятся чей-то счёт, куда это привязано - переводом с Али пей на Али пей приходит нам.

Собственно, после такого пополнения мы получаем блокировку алипей уже на нашем аккаунте.

Ну бывает - не повезло. 

Идём в техподдержку узнать, как так и можно ли с этим что-то сделать(Спойлер: готовьтесь, будет жёстко и жёстоко - по отношению к нам, конечно)

Первое, что вас ждёт(вне зависимости премиум вы или нет) это долгое ожидание. Час - вам повезло, либо оператор перестал пить чай, либо освободился от завала ещё миллиона таких же, как я. Но тут вам не помогут. Первый оператор, которого я получил смог лишь дать мне инструкцию о пополнении и пропал. Что с ней делать - не знаю, ведь я уже с ее помощью заблокировал Али пей. Но оператора уже нет. Подождав ещё час я получил старшего оператора(сам попросил, уже на нервах от такого отношения). Он заявил: "Это пополнение от третьего лица" . Типо мы ничего не знаем - это не мы, идите к алипей(это если кратко, что было в продолжении). Он пояснил, что они считают, что пополнения происходят при помощи сбп(который работает только в РФ, если не учесть некоторых исключений). Так что, тут очевидно, что он не понимает о чем речь и помочь не может. Я позвал кого-то ещё более компетентного, при этом чувство, что надо мной издеваются росло и мой тон становился пассивно-агрессивный. Ответ должен войти в историю: "Могу переключить вас на другого сотрудника, но ваш вопрос мы не решим" - золотой ответ, возможно, стоило забить и сэкономить себе нервы. Собственно, после того, как я изрядно задушил его фактами о том, где он не прав появилось обращение.

Эх, тут у меня появилось чувство, что все это было специально. Оно быстро закрылось, мне на почту пришла бумага об операции, с печатью с банка "proof of operation" , где было время операции и номер телефона для перевода. Жалко, что т-банк делает пополнения от третьих лиц, так что чмыеот нее нет, да и операция в нем не та за которую мне дали блок(Я давал тех поддержке скриншоты за что и когда меня заблокировали)

Все это происходило 5 часов. Не особо активных, ибо тех поддержка не особо любит отвечать. В целом непонятно собираются ли они это делать.

Как итог - мой взрыв(всё ещё без мата), потеря нервов и четкое понимание, что в этом банке помочь можешь себе можешь только ты сам 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-04T19:13:53+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Т-Банк
Т-Банк
2026-08-19T22:46:56+03:00
Здравствуйте. Переводы проводим доступными способами, которые соответствуют законодательству России и страны получателя. Работаем с проверенными партнерами, которые осуществляют деятельность в стране получателя. Со своей стороны контролируем безопасность проведения переводов. При этом мы не можем влиять на правила AliPay и решения о блокировке аккаунтов. Чтобы узнать точную причину ограничения и возможность его снять, рекомендуем обратиться напрямую в поддержку AliPay. Также проверим наши консультации на ошибки. Спасибо, что обратили на это внимание.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Т-Банк всегда поможет!

Оценка 5

17 августа 2026 в 19.25 по МСК года мне нужно было сделать денежный перевод в Грузию. Много финансовых организаций отказались принимать перевод. Номера карты получателя у меня нет... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в возврате средств, переведенных мошеннику

Оценка 5

меня обманул мошенник на 44000, я сразу обратилась в поддержку т-банка. я пользуюсь этим банком давно и всем его рекомендую. на протяжении всего расследования со мной держали связь... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка