Ангелина помогла разобраться с возвратом средств
11 августа я обратился в чат Альфа-Банка по вопросу возврата средств за доставку из «Пятёрочки». 3 августа была совершена покупка на сумму 2 872 рубля, а 11 августа мне пришло сообщение о возврате 861,95 рубля. Однако деньги ещё не поступили на счёт, поэтому я решил уточнить сроки зачисления.
Сотрудница Ангелина внимательно проверила информацию и объяснила, почему возврат может поступать не сразу. Она подробно рассказала, что в операции участвуют торговая точка, банк-эквайер и платёжные системы, поэтому срок зависит не только от Альфа-Банка. Также Ангелина уточнила, что обычно возврат поступает в течение 2–3 дней, а максимальный срок может составлять до 7 календарных дней.
Поступили деньги 14-го Августа. 861,95₽
Благодаря её подробному и понятному объяснению я разобрался в ситуации и понял, сколько необходимо ждать. Ангелина общалась вежливо, спокойно и профессионально. Благодарю её за помощь и внимательное отношение к клиенту.
Оценка: 5
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...