Подключение платных услуг страхования и платных подписок без уведомления клиента
Не рекомендую сервисы альфабанка как финансового института с недобросовестным поведением и обслуживанием клиентов.
Я оформил карту Апельсин и получил ее через курьера банка 13.07.2026. При получении карты и установки приложения Альфа-Ключ я спросил курьера о подключении каких либо платных услуг на что был дан отрицательный ответ и заверения о порядочности банка. Тем не менне в августе 2026 я обнаружил списание 199 рублей от 15.07.2026 и 199 рублей от 01.08.2026 за услугу Альфа-Защитник, которая подключилась как продукт Альфа-Страхования. После оспаривания списания за период от 13.07.2026 по 03.08.2026 мне в рамках обращения № А2608040322 вернули 199 рублей за списание от 01.08.2026, а по списанию от 15.07.2026 в рамках рассмотрения обращения №А26081726181 пришел отказ, аргументированный тем что прошел период отказа от страхования.
Также имел место быть неприятный случай подключения подписки Альфа-Смарт и удержание комиссии за нее.
в данный момент готовится обращение к регулятору для проверки факта обмана со стороны банка и нарушение статьи 16 закона о защите прав потребителей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...