Банк отказывается выполнять условия вклада. Не возвращает деньги
15.05.2026 мною был открыт вклад в ПАО «МТС Банк» на сумму 1 235 000 рублей. Согласно правилам и условиям договора, при досрочном расторжении вклада на льготных условиях (если средства находились на счете более 92 дней) полностью сохраняется повышенная процентная ставка в размере 13,5% годовых. На текущую дату (20.08.2026) мои денежные средства находятся на вкладе уже 97 дней. То есть льготные условия договора с моей стороны выполнены с огромным запасом. Однако мобильное приложение МТС Банка из-за технической ошибки (или намеренно) предлагает закрыть вклад по ставке досрочного расторжения 0,01%, пытаясь лишить меня более 42 000 рублей честно заработанных процентов. 17.08.2026 я обратился в чат поддержки. Оператор Игорь в переписке официально признал, что условия договора мной выполнены и я имею полное право на 13,5%, но сообщил, что бэк-офис банка считает ставку 0,01% «корректной» и отказывает в ручном закрытии. Это открытый обман потребителя и нарушение условий оферты. На текущий момент банк четвертые сутки незаконно удерживает мои средства, присылая отписки про «рассмотрение заявок до 10 дней» по моим претензиям № 97528941 и № 97602880. По данному факту Службой по защите прав потребителей Банка России уже открыто официальное дело № ОЭ-357937 от 18.08.2026 (предписание направлено в банк). Требую от руководства МТС Банка немедленно прекратить этот беспредел, провести принудительное ручное закрытие моего вклада сегодняшним числом и выплатить всю сумму с процентами по ставке 13,5% годовых.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Очень быстро
Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного...
Достойный процент
Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался...
Дарья разъяснила вопросы по бонусам
19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто...
Благодарность
Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник...
Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету
В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема...
Хорошие условия по накопительному счету
Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро...
Вклад МТС плюс в банке МТС
Я оформила вклад пакет МТС плюс в городе Краснодар , филиал находящийся по улице Северной 353. Банк МТС очень выгоден и интересен своими предложениями и акциями. Доступность...