Апельсиновая карта и акция Нож за рубль
Открыв однажды приложение пяторочка я увидел акции Нож за рубль в которой предлогалось за открытие апельсиновой карты 70 наклее при оплате от 3000 т.р. в пятерочке.
Заказав карту 08.08.2026 перейдя по ссылке из приложения пятерочки со акционной страцы Нож за рубль я заказал карту. Сразу же мне была выпушена виртуальная карта (зачем не понятно, так как я выяснил потом в акциях участвуют только пластиковые карты это первое введени в заблуждение). Пришла смс что 09.08.26 курьер привезет мне мою карту (ну конечно же ни кто 09.08.26 ничего не привез).
В итоге карту я получил 11.08.26, и в этот же день я сделал заказ в пятерочке на сумму 3190,79 (т.е. выполнил условие потратить 3000+ руб.). И стал ждать свои заветные наклейки, по прошествию 5 дней (на странции акции написано что начисляются они в течении 5 дней) конечно же наклейки не начислили.
Обратившись 17.08.26 в чат на сайте myapelsin.ru и пробившись через бота к оператору спросил у него где наклейки? На что мне ответили "Благодарю за ожидание. Начисление 70 наклеек будет произведено в течение 5 рабочих дней после покупки при соблюдении всех условий. Сроки ещё не прошли, так как учитываются рабочие дни, ожидайте пожалуйста". Ну и конечно же через 5 рабочих дней заветные наклейки так и не появились.
И я во второй раз обратился и получил ответ "Александр, крайний срок начисление наклеек 18.08.26, ожидайте пожалуйста начисления." то есть как я понял все окей и наклейки должны начислить, но и 19.08.26 их конечно же не начислили.
И снова к оператору а в ответ "А. С., спасибо за ожидание. Дело в том, что у нас одновременно действует несколько акций по оформлению карты Апельсин, и у каждой акции свои условия для начисления. Чтобы я мог быстрее разобраться в ситуации и понять, почему наклейки не начислены, ответьте, пожалуйста, каким способом вы оформляли заказ карты Апельсин: из приложения «Пятёрочки»/«Перекрёстка», сотрудник магазина вам дал ссылку или вы увидели рекламу в интернете?".
Объяснив все оператору получил заявку "А. С., спасибо за ожидание. Зарегистрировали обращение 1107767. Срок решения 27.08.2026. Ответ поступит в этот чат." А вот и решение "Рассмотрели ваше обращение. Мы выяснили, что карта была выпущена по другой акции, а не акции "Нож за 1 рубль"."
Далее я начал выяснять в какой же такой акции я участвовал и как оказалось это был Кэшбек за прошлые покупки, вот тока проблема в том что для её выполнения необходимо было получить карту до 05.08.26, но я то заказывал 08.08.26 то есть меня почему то зарегестрировали в акции по которой уже было не возможно выполнить условия. Далее объясняя все это в чате на сайте myapelsin.ru получал просто ответ вы открыли по другой акции карту и фиг вам.
И я решил обратить через мобильно приложение в АЛЬФА-банк, но по сути мне ответили почти то же самое (но там оператор сказал что "система могла автоматически применить другую акцию — например, «Кэшбэк за прошлые покупки»." вот мне какая разница что там могла сделать система, я карту заказл со страницы акции и оплатил 3000+ руб. условия выполнил). По итогу оператор Альфы тоже развел руками, мол не наша акция мы тут не причем иди к партнеру выясняй.
Короче говоря в итоге меня ввели в заблуждение и обманули, теперь советовать Апельсиновую карту ни за что не буду, да и репутация Альфы тоже подпорчена теперь для меня
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...