Удержание средств

20.08.2026 12:19
194
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

здравствуйте. 

эта история длится уже более 6 месяцев 

мне заблокировали счет изза 15 тыс рублей 

в Смоленске нельзя было закрыть счёт и получить деньги!

сотрудницы ничего не могут решить и помочь 

потом меня заставили ехать в Москву 

я написал заявление 

сотрудница сказал в течении 7 рабочих дней деньги придут 

прошло уже более 30 дней

и денег до сих пор не поступило мои законных

и мне сказали ехать в Москву опять решать вопросы 

у меня два вопроса 

кто мне будет возмещать денежные расходы?

и для чего вообще нужны сотрудники в городе Смоленске?

буду обращаться в суд и прошу проверить действия и компетенции сотрудников на улице Николаева Смоленск

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-25T12:27:58+03:00
Приветствуем! Снять ограничения без обращения в офис не получится — по требованиям безопасности нужно проверить всё очно. Пожалуйста, обратитесь с паспортом в наш офис по адресу: Москва, Электродный проезд, 16. Технически сможем детально проверить документы и счёт только там — руководствуемся п. 4.1 договора банковского обслуживания. На месте расскажем, что можно сделать со счётом дальше. Обычно мы стараемся переводить деньги как можно быстрее. Закрытие счёта с переводом в другой банк требует больше времени: перед этим мы проверяем платежи, переводы и поступления по счёту. Поэтому срок может быть дольше.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка