Худший банк!! Просто так заморозили деньги и не отдают!

Мне 17 лет. Нужно лететь в другой город на обследование по онкологии. Близкие друзья помогли в сборе денежных средств. Прислали помощь на мою карту Альфа-банка. В тот же день мне заблокировали карту и выкинули из личного кабинета. Позвонил в поддержку банка, сказали явиться в отделение. 

На следующий день я пошёл в отделение по адресу ул. Северная 6, где на мою просьбу закрыть счёт я получил грубый отказ. Сотрудник банка ответил, что никак не может закрыть счёт: "У вас блокировка по 115-ФЗ код 10. По данной блокировке вам нужно явиться в офис в Москве по адресу Электродный проезд д. 16. Денежные средства мы вам не вернем. Плюс при закрытие счёта в отделении Москвы у вас возьмут комиссию в 25% от суммы на данном счете." "Или же обоснуйте каждую операцию за год". При этом, общая сумма небольшая, не 200, не 300 и не 500 тр.

На мою просьбу закрыть счет в отделении в Сочи, меня назвали мошенником, при условии, что я несовершеннолетний. Без каких либо доказательств, просто личное мнение сотрудника.

Так же сотрудник сказал, чтобы по этому вопросу я позвонил в поддержку. Где сотрудник отделения и сотрудник телефонной поддержки, начали противоречить друг другу. Сотрудник поддержки говорил, что можно заполнить заявление на закрытие счета в отделение банка в г. Сочи. Сотрудник отделения на отрез отказывался давать мне возможность заполнить данное заявление. Так же сотрудник поддержки сказал, что комиссия за вывод денежных средств со счета будет 10%, а не 25%, как мне сказали в отделении. И так же сотрудник поддержки передал мне информацию, что нужно отчитаться по операциям за 7 дней, а не за год, как сказал сотрудник отделения. 

В общем сотрудники не компетентны. Банк удерживает мои денежные средства и незаконным путём просит ещё за это же комиссию. Подаю жалобу в Центробанк и Суд