Узнала в чате банка о наличии подписок

20.08.2026 15:49
223
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я решила проверить есть ли у меня платные подписки, информацию искала в личном кабинете и не нашла. Я решила уточнить информацию у сотрудников банка 19.08.26 в 20:50. Бот Софья в течение пару минут подключила специалиста, сотрудника банка Татьяну. Я спросила у Татьяны, есть у меня платные подписки. Татьяна проверив информацию по моему вопросу уточнила что, подписки по действующей карте не подключены. Я спросила Татьяну, как я могу проверить или должны приходить уведомления о подключенных подписках. Татьяна ответила что, чтобы увидеть статус подписки в "халва десятка", нужно зайти в раздел с карты Халва на главной странице и нажать на строку "подписка Халва десятка". Татьяна уточнила что на строке если подписка не подключена то появится предложение: "подписка Халва десятка "10 преимуществ для выгодных покупок"-если подписка уже активна-то я увижу кнопку "управлять подпиской" и Татьяна добавила что, при подключенной подписке обязательно приходит уведомления. Ещё Татьяна добавила что, в соответствии с техническими настройками на текущий момент не все операции сторонних сервисов отображаются в разделе "куда привязаны ваши карты" по сервису учитываются только операции оплаты, которые производились по раннее сохранённым реквизитам. Если операция не подходит под это условие, то она не отобразится в сервисе "куда привязаны ваша карта". Татьяна порекомендовала по вопросам совершенных оплат обратиться в соответствующий сайт, где производилась покупка. Я спросила у Татьяны, как полностью отвязать карту от всех сторонних интернет-магазинов и агрегаторов через банковскую систему. Татьяна ответила что, банк не отменяет сторонние подписки, даже если они есть и чтобы прекратить списание, нужно отменить их напрямую в сервисе или приложение где я оформляла подписку. Татьяна Спасибо за подробную и важную для меня информацию

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-20T16:11:05+03:00
Добрый день! Ваши слова очень важны для нас, спасибо! Мы рады, что Вы оценили нашу работу. Наша цель - предоставлять качественный сервис каждому клиенту. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка