Обман с начислением процентов в льготный период по кредитной карте Совкомбанка

В октябре 2025 г. были совершены покупки по кредитной карте Совкомбанка с льготным периодом в 300 дней. Покупки совершались в салоне по продаже цифровой техники, оплата производилсь картой на терминале продавца. Сразу после совершения покупок в приложении банка появилась информация о том что покупки совершены в льготный период, проценты по ним не начисляются и необходимо ежемесячно вносить минимальный обязаетльный платеж. До августа 2026 года вносились платежи. Однако последний платеж с погашением остатка задолженности был просрочен на 5 дней. В целом такая ситуация произошла из-за того, что приложение банка очень неинформативно, в нем нельзя даже посмотреть стандартный график погашения или актуальный размер задолженности с разбивкой, договоры в приложении отсутвуют, при этом неоднократно запрашивалась информация о графике платежей по карте чтобы не допустить просрок. В итоге было обнарушено что банк за 5 просроченных дней начислил проценты в размере порядка 40 тыс. руб.на сумму основного долга в разере 66 тус.руб. И тут у поддержки банка начинается магия. В целом любой запрос обрабатывается в течении трех рабочих дней. Погасить основную задолженность в это время невозможно так как все деньги спишутся на проценты. А отписки банка меняются каждый раз, то проценты начислены правомерно потому что не оплачена сумма долга, то проценты начислены потому что покупка имеет мсс код 4812 и поэтому не входит в перечень льготных операций. Только никто не представлет даже стандартный расчет задолженности, отвечают 3-5 дней по смс, и не поясняют как произошло так, что в течении года операции не вызывали вопросов у банка, а как только у меня появились вопросы к расчету процентов по долгу, то оказалось что они не подходят под пречень операций на которые не начисляются проценты. Ни ссылки на пункты договора, ни на положеняи банка в своих ответах сотрудники не дают. Просто верьте наслово информации из смс и погашайте непонятно на основании чего начисленные проценты спутся почти год после покупки. Еще раз, при покупке банк не дал даже повод усомниться в том, что операции не попадают в число тех на которые распрстраняется льготный период по карте, а спустя год решил заявить об этом и начислить проценты. Если бы эта информация была доведена в момент покупки, то денежные средства были бы возвращены в тот же день. Однако в приложении опареации были отражены как правильные, и расчитан льготный период. Ни разу не сталкавался с таким обманом, хотя до этого пользовался аналогичными картами Альфа-Банка. И теперь судя по всему Совкомбанк заблокировал мне доступ в чат поддержики в приложении, посколкьу не моуг попасть туда два дня.