Разъяснили по начислению кэшбэка

Сегодня 20 августа 2026 в 11час 26 мин я обратилась в он-лайн чат Альфа банка. Мне нужно было помочь разобраться, правильно ли мне начислен кэшбэк за покупки. Дело в том что в августе я выбрала 1% на все покупки и 2 % на дом и ремонт, то есть получается всего 3% общий кэшбэк на покупку. А 7 августа и 9 августа 2026 я совершила покупки в магазине сантехники, но мне почему то расчитан кэшбэк в размере 2%, а не 3% как я думала (1743 руб *3% =52, 29 руб (а мне назначен 34 руб), 774 руб *3% =23, 22 руб. (а мне назначен 14 руб). Я хотела выяснить почему. Уже через 2 минуты как я позвала оператора к чату присоединилась специалист Екатерина. Она поприветствовала меня по имени, и попросила время для уточнения информации. Через 8 минут Екатерина написала ответ. Из консультации Екатерины я поняла, что категория 1% за все покупки начисляется на те покупки, которые не подходят под категории с повышенным кэшбэком, она не складывается с другими категориями. Таким образом, банк определил покупку на 1 743,00 рублей и покупку на 774 рубля в категорию "Дом и ремонт" и рассчитал кэшбэк 2% именно потому, что у меня выбрана категория "Дом и ремонт". Складываются категории в списке и категория в барабане, если они одинаковые. То есть, если бы у меня выпала в барабане категория "Дом и ремонт" и в списке категорий так же была бы она, то проценты бы складывались, и кэшбэк начислялся бы на общий процент. Меня также интересовал вопрос, почему при начислении кэшбэка не начисляются копейки, а только целочисленные рубли (1723*2% =34.86 руб, 774*2%=15.48 руб) ? Екатерина ответила что кэшбэк рассчитывается на сумму покупки, округлённую в меньшую сторону до целого числа. То есть покупку на 1743 рубля банк округляет до 1700 рублей, а 774 рубля до 700 рублей и на эти суммы рассчитывает кэшбэк. Вся консультация длилась 15 минут была очень информативной. Благодаря Екатерины, я разобралась почему мне начислен кэшбэк именно в таком размере, мне стали понятны правила начисления кэшбэка, что пригодится мне в будущем. Екатерина показала себя профессионалом своего дела. Все быстро, четко, по существу. Кроме того хочется отметить вежливость Екатерины - она приветствовала меня по имени, благодарила за ожидание, в конце консультации сказала что приятно было помочь и пожелала хорошего дня. Мне очень понравилась консультация, спасибо.