Спасибо оператору за помощь
В приложении Альфа банка в разделе Кэшбек в начале июня 2026 года мне выпала награда - в категории Аптеки 5 процентов при условии, что в июне я не буду выводить кэшбек. 25 июня был день выбора категорий на следующий месяц, но категория Аптеки для выбора у меня почему-то не было. Мне было не понятно почему. Или она должна появиться 1 июля? И было не ясно, мне сейчас 3 категории или 2 выбирать? Аптеки появятся может потом 4-й категорией? Чтобы получить ответы на эти вопросы, Я обратилась в онлайн чат в приложении Альфа банка 25 июня 2026 года в 19:11. Ответил оператор Юрий, сразу понял суть вопроса, проверил информацию. Он ответил, что, к сожалению, данная категория действительно отсутствовала из-за технической аварии. Юрий сказал, что специалисты банка уже знают о ней и стараются решить данную проблему в ближайшие сроки. Он попросил подождать до устранения проблем и выбрать категорию позже, если проблема сохранится - обратиться в чат повторно. Кроме того, он принес свои извинения за неудобства. То же самое мне порекомендовал подключившийся чуть позже в 19:25 оператор Денис. Их консультация мне помогла, я подождал и действительно категория Аптеки появилась 1 июля, я ее выбрал уже 4-й категорией. Весь июль пользовался не 3, а 4 категориями для получения кэшбека. Спасибо Альфа банку за внимание к клиентам, а Юрию и Денису за профессионализм и компетентность
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...