Профессиональная работа поддержки в онлайн-чате
Использую дебетовую карту банка для оплаты доставок из супермаркетов, с подпиской Премиум получаю кэшбэк с каждой покупки. Деньги всегда начисляются на счёт кэша в течение 3х дней, после чего их можно тратить. В последние несколько месяцев стали приходить смс, что вскоре будет начислен кешбэк от партнёров, который я не видела ранее в начислениях. Для меня это было ново и непонятно, сумма была немаленькая, я думала даже, что это технический сбой в приложении и что на эти деньги я вряд ли могу рассчитывать.
20.08.2026 в 18.28 обратилась в онлайн-чат с просьбой объяснить ситуацию ( или исправить данные в приложении), приложила скриншоты смс и истории операций. Вопросом поочерёдно занимались операторы Марина, Алина, Татьяна, в конце концов в полной мере в ситуации мне помог разобраться оператор Денис, понятно и тактично объяснив, что не весь кэшбек партнёров сразу отображается в истории, какая-то часть его по дополнительным условиям копится продолжительное время и начисляется общей суммой, а уведомления могут приходить от разных подразделений. Я не знала этого, хотя давно пользуюсь картой.
Теперь я спокойна и конечно рада дополнительной выгоде, а также в очередной раз благодарна банку за профессионализм и терпение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Кэшбэк как выбрать и настроить
Кэшбэк это хорошая возможность получать скидку с возрастом натуральными деньгами.Получив карту МТС, как и в других банках решила активировать все возможные бонусы в рамках данного...
Быстрая доставка
Хочу поблагодарить сотрудника мтс банка за быструю и качественную доставку. Заказывал карту мтс деньги с доставкой, дату выбрал 1 сентября. Утром мне позвонил курьер и уточнил в...
Хорошая доставка
Заказал карту на 1 сентября в МТС деньги и остался очень доволен.В тот же день со мной связался курьер Никита а и уточнил время и место доставки . По времени мы договорились на...
Подача сведений о кэшбэке "Барабании".
В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл...
Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.
В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно...
Доставка вовремя и без проблем
Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару...
Удобное получение карты
Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне...