ВТБ+Магнит-это обман клиента с целью выдать бесполезную карту банка

В транспорте,в личном кабинете Магнит идет мощная реклама: в Магните кешбек до 20% при оплате картой ВТБ Магнит пей. Ознакомилась с правилами акции и пошла 15 августа в офис ВТБ получить именно пластиковую карту ВТБ Магнит пей для получения выгодного кешбека при оплате покупок в Магните, а также 500 бонусов за оплату первой покупки по пластиковой карте ВТБ Магнит пей в Магните. В офисе ВТБ Перово мне выдали пластиковую карту Магнит пей и помогли подвязать эту карту в личном кабинете Магнита с помощью смс. 16 августа перед покупкой в Магните я написала в чат ВТБ вопрос по акции 500 бонусов за первую покупку по карте ВТБ Магнит пей в Магните и оператор подтвердила правила этой акции, написала, что банк ВТБ выплатит 500 бонусов как я поняла через Магнит- цитата оператора со словом "ко-бренд" давала понять, что ВТБ и Магнит обьединились вместе, чтобы клиенты участвовали в акции получения 500 бонусов после совершения покупки по разрекламированной карте ВТБ Магнит пей. Вечером 16 августа я оплачиваю первую покупку по карте ВТБ Магнит пей в Магнит, прикладываю карту к терминалу. Через 3 дня 500 бонумов не начислено! Пишу с чат ВТБ- отправляют в Магнит. Руководство ВТБ, знайте, как ваш "ко-бренд" "клиентоориентирован" и позорит ВТБ до такой степени, что просто хочется пойти и закрыть все продукты Втб:

1. Дозвониться до Магнита очень сложно, у меня нет времени постоянно слушать музыку и бота Магнит

2. Чат Магнита не отвечает часами! Когда наконец дождалась оператора, мне ответили, что бонусы будут начислены и вышли из чата. До сих пор не могу дождаться другого оператора, бонусы так и не начислены.

3. Написала отзыв в гугл плей на Магнит, они запросили номер аккаунта Магнит и пропали.

Таким образом я делаю вывод, что ВТБ с ко-брендом Магнит пользуясь навязчивой рекламой о 500 бонусах и огромных кешбеках, просто навязывает свою карту, а все обещания бонусов и кешбеков- ЭТО ОБМАН, который никак не преодолеть за НЕКОММУНИКАТИВНОЙ ОТСУТСТВУЮЩЕЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ МАГНИТА!

ВТБ не стыдно иметь дело с ко-брэндом, который никак не коммуницирует с клиентом (скриншоты приложу) и не выполняет обещания в начислении 500 приветственных бонусов и самого кешбека? Банк также как и Магнит должен отвечать за те обещания, которые написал с рекламе своей карты и которые произносят мееджеры в офисе и пишут ваши операторы с чате! Просто обманшики и банк, и Магнит!