Открытие МТС Счета с приветственной % ставкой

Недавно я стала клиентом Экси Банка, оформив дебетовую карту «МТС Деньги». Решив воспользоваться приветственной ставкой 15,5% по накопительному счету, 22 июля в 21:39 я обратилась в чат банка для консультации. Оператор чата объяснил, как открыть счет, и подтвердил условия, что ставка 15,5% на ежедневный остаток с выплатой в последний день месяца. Было указано, что повышенная ставка действует 2 месяца. В тот же день я открыла счет и разместила на нем свои деньги. К сожалению, ни в чате, ни в приложении не было явного предупреждения о том, что приветственный период исчисляется строго календарными месяцами (с 1-го числа), а не 60 днями с даты открытия. О том, что я потеряла 21 день высокой ставки в первом месяце, я случайно узнала только 17 августа из форума "Диалог" на платформе Банки.ру. Для меня, как для пенсионерки, упущенная выгода в 2 764 рубля - это очень значимая сумма. Тем более накопительный счёт так и назывался "Здоровье", то есть эти деньги я планирую тратить на своё здоровье. В этот же день в 08:55 я написала в чат с просьбой проявить лояльность в индивидуальном порядке - начислить компенсацию или продлить повышенную ставку до 22 сентября. Оператор Полина очень быстро составила обращение и передала его в профильный отдел. Уже в 12:41, этого же дня, пришел официальный ответ банка в виде СМС сообщения, что изменить условия не представляется возможным из-за жестких рамок тарифа. 

В данной ситуации, конечно, сыграл эффект моей собственной невнимательности. Это хороший урок на будущее, что нужно внимательнее изучать правила продукта. Конечно, банк мог бы проявить лояльность к новому клиенту в такой ситуации. При этом хочу выразить искреннюю благодарность службе поддержки и лично оператору Полине. Банк не «отморозился», сотрудники проявили максимум внимания, быстро зарегистрировали обращение и честно, без лишних проволочек, дали прямой ответ