Быстрое решили вопрос и пошли навстречу, вернув комиссию
В целом у меня хороший опыт взаимодействия с Альфа-Банком. Несколько раз обращался в поддержку по разным вопросам, и сотрудники всегда общались вежливо и старались помочь.
Недавно произошла небольшая ситуация с переводом. 24 июля в 17:03 я отправил другу 16 рублей и не заметил, что за перевод была списана комиссия 49 рублей 31 копейка. Уже после операции обратил на это внимание и решил написать в поддержку, поскольку сумма комиссии получилась довольно большой по сравнению с самим переводом.
Сотрудник поддержки спокойно объяснил, что нужно создать обращение и указать причину, после чего я это сделал. В итоге вопрос решился довольно быстро: уже 25 июля в 13:25 мне вернули всю сумму комиссии — 49 рублей 31 копейку.
Приятно, что банк пошёл навстречу и решил вопрос без каких-либо сложностей. Особенно учитывая, что сумма самого перевода была всего 16 рублей. В целом поддержкой Альфа-Банка доволен: сотрудники вежливые, отвечают нормально и, по моему опыту, действительно стараются помочь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...