Возврат процентов клиенту за просрочку платежа

Хочу поделиться отзывом по кредитной карте All airlines.Я давно пользуюсь кредитной картой от Банка и всегда вовремя вносил платежи. Но недавно я забыл внести платеж поарте во время и внес его на 2 дня позже. В связи с этим по условиям договора с меня была списана сумма процентов за просрочку почти около 6тысяч рублей. Я обратился в службу поддержки банка через приложение что бы узнать подробности и как лучше выйти из сложившейся ситуации, так как я понял что мне начались начислять проценты каждый день за средства потраченные. Я пообщался с роботом, а потом мне ответили операторы. Поняв, что в чате разговор может затянуться я позвонил на в т банк по номеру 999. Там ответила девушка оператор и помогла мне с этим вопросом и разъяснила все дальнейшие шаги, что бы остановить начисление процентов. Помимо всего прочего она так же составила обращение к банку от моего имени с просьбой вернуть проценты о которых я писал выше, я не ожидал такой заботы о клиенте. В итоге мне ответила в чате оператор Нина, и сообщила,что банк готов вернуть уплаченные проценты после полного погашения кредитки. Я в течении нескольких дней произвел полное погашение задолженности по кредитке и снова обратился в приложение банка с вопросами по дальнейшим моим действиями и оператор Марианна осуществила возврат средств списанных на проценты и ответила мне на мои вопросы по дальнейшему использованию карты. Я остался под большим впечатлением от скорости ответа на обращение и лояльности сотрудников банка к моей скромной персоне, за что очень им благодарен и готов и далее пользоваться продуктами одного из самых лучших банков страны, который не пытается наживаться на своих клиентах в мелочах.За что очень благодарен и самому банку. Далее прикладываю все номера сотрудников, которые помогали мне в решении моей проблемы:Марианн 2***4; также занимались Станислав - 4***4 и Нина - 2***0.

В чате по данному вопросу отвечали Валерий 3***7, Анна 3***7