Ужасный сервис доставки карты и полное неуважение к клиенту

Хочу поделиться своим возмутительным опытом общения с Альфа-Банком. Это просто какой-то цирк и полное неуважение к клиентам и их времени!

Я, житель Крыма, заказал дебетовую карту и специально для этого поехал в Краснодар. Мне назначили встречу с курьером на пятницу (14.08.2026), с 19:00 до 21:00. Я прождал эти два часа, но курьер так и не появился. Ни звонка, ни предупреждения — просто тишина. Так как на следующий день мне нужно было возвращаться домой, я уехал ни с чем. В итоге я впустую потратил время и деньги на поездку.

Банк вспомнил обо мне только через неделю, когда мне позвонила девушка и предложила перенести встречу. Я объяснил ей, что сейчас не могу приехать в Краснодар, поскольку цена на бензин выросла до небес и его еще найти проблема. На мое предложение доставить карту по моему адресу в Крым она просто проигнорировала это, вместо этого снова предложив мне приехать . То есть они предлагают мне снова ехать 500 км и тратить 10 000 – 20 000 рублей на бензин из-за их же халатности! Они вообще понимают, о чем говорят?

Для справки: Альфа-Банк официально не осуществляет доставку карт на территорию Крыма . Но вместо того чтобы сразу предупредить меня об этом и помочь найти решение, они просто заставляют меня тратить бешеные деньги на бензин. Курьеры к тому же работают на своих авто без компенсации ГСМ, но это уже их внутренние проблемы, клиент тут вообще ни при чем .

Меня крайне возмущает такое потребительское отношение. Это не просто неудобство — это хамство и пренебрежение клиентом.

Игнорировать клиентов и сбрасывать их со счетов недопустимо. Альфа-Банк, вам стоит серьезно пересмотреть свой подход к сервису!