Неудачное открытие вклада

21.08.2026 10:56
235
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Для открытия вклада нужна встреча с представителем банка. В выбранный при оформлении день представитель не приехал, перенеся встречу на следующий день за полчаса до встречи с формулировкой "я уже уехала с вашего района". Ок. На следующий день приехала, сделала фото, дождалась проверки, уехала. Спустя время в приложении приходит сообщение "проверка не пройдена, обратитесь в техподдержку". На вопрос в техподдержку "почему не пройдена проверка?" получил ответ, что нужно в чат прислать фото паспорта и договориться о новой встрече с представителем. Причин так и не назвали. Пожалуй открою счет в другом банке)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-08T15:45:07+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-08-25T22:49:28+03:00
Здравствуйте! Детально всё проверили и выяснили, что представитель пытался связаться с вами до обеда, но ответа не получил. Сделали повторный звонок, чтобы договориться о встрече, но в выбранный вами промежуток времени представитель не успел бы приехать, о чём сразу вам сообщили. Следующая встреча прошла по договорённости. В чате поддержки сообщили, что для проверки необходимы фотографии паспорта. Без обновления информации в системе расширить возможности не получилось бы. Предоставить данные вы отказались и решили закрыть счёт, подробно проконсультировали, как это сделать. Надеемся, что помогли разобраться!
user-403726198422
2026-09-08T16:06:15+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.4%
решено проблем
10 108
отзыва
10 041
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Помогли разъяснить вопросы по вкладу

Оценка 5

Сервисами яндекс пользуюсь давно.И вот сегодня поступило предложение открыть вклад с заманчивой ставкой для новичков и обладателей подписки "плюс". А так как сейчас везде ставки... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за все

Оценка 5

5 сентября 2026 года в 20:28 я открыла сейв и внесла на него небольшую сумму для накопления процентов и из за участия в программе. Сразу же я написала в чат поддержки, чтоб мне... Читать полностью

08.09.2026

Помогли быстро разобраться, как изменить название сейва в приложении Яндекс Банка

Оценка 5

5 сентября я обратилась в поддержку Яндекс Банка, потому что хотела изменить название сейва в приложении. Мне хотелось сделать его более понятным для себя, но самостоятельно найти... Читать полностью

06.09.2026

Выдача пластиковой карты

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за онлайн-консультацию

Оценка 5

Сегодня, 4 сентября 2026 г., в 16:53 обращалась в онлайн-чат через мобильное приложение Яндекс банка, чтобы уточнить, куда прийдут проценты по моему действующему срочному вкладу... Читать полностью

04.09.2026

Консультация по моему вопросу о сейве

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки за оперативную и полезную консультацию по моему вопросу о сейве. 3 сентября в 11:55 я обратилась в чат с вопросом о том, какой процент будет... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная поддержка

Оценка 4

Уже давно пользуюсь банком Яндекса, очень нравятся выгодные условия по накопительнфм счетам (одни из самых высоких процентов сейчас на рынке) и возможность временно повышать... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка