Невозможно закрыть карту
- 17.08.2026 года я обратилась в отделение Газпромбанка по адресу: г. Калининград, Ленинский проспект, д. 5, с целью закрытия банковской карты. Я прибыла в отделение около 13:30 и взяла талон электронной очереди, зарегистрированный по номеру моего мобильного телефона.
- В течение часа мой номер не был вызван. Поскольку я вышла на несколько минут из отделения, по возвращении я обнаружила, что мой номер уже был обслужен или пропущен. При этом аналогичная ситуация произошла с другой клиенткой, которая ненадолго вышла из банка.
- Я взяла новый талон и продолжила ожидание. К 15:35, то есть по истечении более двух часов с момента моего прихода, я обратилась к сотруднику отделения с вопросом о сроках ожидания. В ответ сотрудник сказал: «Ждите, вас вызовут по табло». На мой вопрос, сколько ещё ждать, он ответил, что не знает. Никакой информации о времени ожидания мне предоставлено не было.
- В результате я была вынуждена уйти без обслуживания. Таким образом, общее время ожидания составило 2 часа 5 минут, что многократно превышает установленный регламент обслуживания клиентов банка.
- Факт моего визита подтверждается:
- 1. Двумя талонами электронной очереди, зарегистрированными по моему номеру телефона.
- 2. Записями камер видеонаблюдения отделения.
- Отдельно хочу отметить: 20.08.2026 я обратилась в другое отделение ПАО «Газпромбанк» по адресу: г. Калининград, Ленинский проспект, д. 30, где та же операция была выполнена в течение 5 минут. Это подтверждает, что проблема является следствием ненадлежащей организации работы именно отделения на Ленинском проспекте, д. 5, а не сложности
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Получение стикера и консультация по условиям карты
Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями...
Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске
Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила...
Хороший представитель банка Сергей
Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и...
Получение карты Газпромбанка
Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы...
Отзыв об обслуживании в офисе банка
21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия...
Быстрые и четкие ответы
Здравствуйте,сегодня перевыпустила карту,закончился срок действия ,через приложение перевыпуск не возможен,только с паспортом в офис,девушка быстро и без проблем решила эту задачу...
Благодарность представителю банка
Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня...