Вернули деньги за непреднамеренно подключенную подписку Альфа-Смарт
21 августа 2026 года получил дебетовую карту Альфа-Банка от представителя банка. При доставке карты курьер провел все необходимые процедуры, однако после активации карты я обнаружил списание 399 рублей за подписку “Альфа-Смарт”.
Ситуация вызвала недоумение т.к. я не оформлял эту услугу, представитель банка при встрече не упомянул о подключении подписки, никаких уведомлений в мобильном приложении или по СМС я не получал. Я не хочу наговаривать на человека, возможно представитель просто забыл сообщить об этой опции, но факт остается фактом — списание произошло без моего ведома.
Немедленно создал обращение в банк через мобильное приложение с просьбой разобраться в ситуации и оспорить списание.
Рассмотрение прошло максимально оперативно. Немного погодя, банк вынес решение в мою пользу. Деньги в размере 399 рублей были возвращены на счет.
Хочу отметить, что не считаю ситуацию намеренным введением в заблуждение, скорее всего, это техническая ошибка или недоразумение при оформлении. Важно то, что банк быстро отреагировал на обращение, признал проблему и справедливо решил вопрос в пользу клиента.
Спасибо Альфа-Банку за оперативность и честность в решении спорных ситуаций. Все скриншоты прилагаются к отзыву
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...