Заголовок: Разобрались со списанием за пару минут в чате
28 июля заметила два списания по карте на общую сумму 99 рублей — сумма небольшая, но захотелось понять, за что. Написала в чат приложения, чтобы уточнить детали.
Сотрудник Павел быстро подключился к диалогу, буквально через пару минут после моего сообщения. Он чётко объяснил, что это комиссия за услугу «Уведомления об операциях», которую подключили при выдаче карты, и что первый месяц был бесплатным — специально, чтобы я успела оценить удобство. Павел подробно рассказал, как отключить уведомления в настройках профиля, если они не нужны, и даже уточнил, почему я не согласна с комиссией, чтобы лучше понять мою ситуацию.
Особенно понравилось, что сотрудник не просто сухо ответил, а предложил готовое решение и дал инструкцию на случай, если я захочу отписаться от услуги. Всё объяснил доступно и вежливо, без лишней бюрократии. Спасибо за оперативность и человеческий подход!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...