Нарушение закона

22.08.2026 08:30
218
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Газпромбанк незаконно заблокировал карты после замены паспорта в 45 лет. При личном визите в офис 21 августа сотрудники отказались обновить данные анкеты по бумажному оригиналу паспорта и заблокировали доступ к моим личным средствам. Требую немедленно провести ручную верификацию. Сотрудник банка сказал, что доступ к моим деньгам я получу через месяц, у меня маленькие дети (грудной ребёнк и школьник), на что я должна кормить и одевать детей месяц я не знаю. В мобильном приложении мне написали, что при личном визите в офис, карты разблокируют через 2 часа. Для сотрудников банка бумажный паспорт считается не законным, как они мне сказали. Они будут ждать когда мои данные обновится на Госуслугах. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-28T19:56:41+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-08-24T15:45:17+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию по вашему обращению и хотим принести извинения за доставленные неудобства при обращении в офис. Мы уже работаем над улучшениями. Нарушений при консультации в чате не выявлено, сотрудник рекомендовал обновить данные через Госуслуги. Карты были заблокированы, так как прошло более 90 дней с даты окончания срока действия паспорта. Информация о необходимости обновления данных была направлена в пуш-уведомлении 18.08.2026. На текущий момент, видим, что паспортные данные были обновлены, ограничения сняты. Надеемся, наш ответ был полезен. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Получение ДК 01.09.2026

Оценка 5

Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка