Невозможно получить информацию

22.08.2026 11:51
224
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Принудили в школе заказать детскую карту в этом банке. На сайте написано, что в процессе выпуска. Также написано и у всех других родителей. При этом им поступили звонки когда и где можно забрать ее. Мне никто не звонил, поэтому я решила уточнить в чате. Что мне предлагает оператор? Ездить по 2-м адресам в нашем городе и уточнять готовность! ЕЗДИТЬ! Вы в себе вообще? Почему через свое приложение, где есть все данные обо мне, я не могу уточнить такой пустяковый вопрос? При этом оператор даже не предлагает в одно место ездить, а по двум адресам мне нужно гонять каждый день и уточнять. Вы реально так работаете? И у вас еще есть клиенты? Вы решили, что я живу в соседнем подъезде и могу в любую минуту забежать к вам? Впервые сталкиваюсь с этим банком и никакого желания уже нет продолжать сотрудничество. Оператор меня еще обвинил в том, что я сама значит не заполнила поле, в каком отделении мне забрать эту 🤬 карту! Правда? А у вас можно вот так пропустить поля в заявлении? И много у вас таких недоделок? Примите меры, выйдите уже из каменного века. Вы же понимаете, что если бы не принуждали к сотрудничеству именно с вами, то у вас не было бы столько клиентов, с таким то сервисом! Я в шоке!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-26T11:10:50+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-08-25T16:05:06+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Ваша карта уже находится в статусе «Ожидает получения» и ждет вас по адресу: г.Набережные Челны, ул.Набережночелнинский, д.10Б, «Набережночелнинский № 9». Нам важно сотрудничество с каждым клиентом, в качестве лояльности на бонусный счёт будут начислены 500 кешбек рублей.
user-937215085743
2026-08-29T12:13:51+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,78
средняя оценка
20.85%
решено проблем
1 524
отзывов
1 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо Алисе за консультирование по вопросу покупки авиабилета

Оценка 5

18 августа 2026 года в 21:10 связалась по горячей линии с Ак барс банком. При покупке через официальный сайт авиабилета возникла сложность. Сумма с карты была списана (в чеке... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность специалистам отделения банка

Оценка 5

05.08.2026 в 11:26 была в  ПАО "АК БАРС" БАНК по адресу операционной кассы: РТ, г.Набережные Челны проспект пр.Мира д. 24м (7/20) по необходимости обмена денег. Вид операции... Читать полностью

25.08.2026

Благодаря системе работы банка, оператор с комедийным кинематографическим именем по итогу настойчивого общения всё-таки решил вопрос! (Хотя откровенно тупил)

Оценка 5

На моё требование оспорить операцию за 15 июля, оператор чата АкБарс банка Мирон(моё субъективное восприятие имени из кинокомедий телевизионных сразу негативным стало🙃) сначала... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка