Работа приложения
Здравствуйте!
Нахожусь в таком месте, где очень нестабильно работает мобильный интернет. В этой связи не открывалось приложение банка. Не мог понять какой остаток средств на карте, поскольку по этой карте не подключено уведомление. Привык отслеживать движение денежных средств через приложение. Однако приложение несколько дней не открывалось. При этом картой рассчитывался без проблем. Была необходимость пополнения баланса карты и перевода денежных средств по счетам. В связи с тем, что приложение не открывалось, не был доступен и онлайн чат (через который часто решались многие проблемы). Вынужден позвонить в службу поддержки. Сотрудник банка Николай помог мне в той части, в какой доступна для него информация. В частности, Николай сообщил об остатке средств на карте, что тоже мне помогло. Также сотрудник банка дал рекомендации по восстановлению работы приложения. Однако банк не может влиять на работу мобильного интернета. Постепенно всё восстановилось. Однако и сейчас приложение работает с перебоями. Спасибо банку за поддержку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...