Возврат за самовольно подключенную услугу
22.08.26 обнаружила снятте с карты 399 руб. за услугу Альфа-смарт, которую не подключала. услугу самовольно подключили после моего посещения офиса Банка на метро Первомайская, приходила переоформлять вклад. Согласие на подключение я не давала и даже не знала о её сущестаовании. Обратилась в поддержку Банка через чат, попросила ответит оператора. Уже через минуту ответила оператор Юлия, написала подробно про эту услугу и уточнила, точно ли я решила её отключить. Я ответила ДА, услуга была отключено моментально. Далее для возврата необоснованно снятой комиссии Юлия прислала ссылку, по которой я написала в Чат Банка заявление и претензию. Мне ответили, что рассмотрят заявление 23 числа. утром 23 августа Банк вернул 399 руб. и посоветовал проверить все подключенные услуги, чтобы быть уверенной, что мне не подключили другие платные услуги, которые у них есть. Работой поддержки Банка очень довольна. Радует оперативность, искренне желание решить проблему и важные рекомендации.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
Альфа-банк один из лучших
Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...
Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка
12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...