Испортились

23.08.2026 11:16
215
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Почти 9 лет назад подключился к АЛЬФА-БАНКу с условием: бесплатный премиальный пакет руководителю организации (физ. лицо) при открытии счета на организацию и все было отлично до вот этого момента. в этом году банк в односторонеем порядке перевел меня на платный премиальных тариф и все переговоры с представителями банка в отделениях (приезжал дважды) результатов не дало. В приложении в чате банк так же не выполнил свои договоренности И теперь я крайне разочарован тем как банк относится к своим клиентам, которые обслуживаются уже очень много лет. Раз банку плевать, то и отзыв соответствующий.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-06T10:58:30+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-09-02T14:58:42+03:00
Приветствуем! Всё проверили — мы уже вернули комиссию вам на счёт 15 августа, хотя списали её верно. Ваш тариф устарел, поэтому мы перевели клиентов с этим пакетом услуг на более новый — Alfa Only. Заранее рассказали о переходе в приложении: там появился баннер с информацией об изменениях. Также мы не скрываем тарифы и размещаем их на сайте и в приложении: Главный экран → виджет Alfa Only → Условия бесплатного обслуживания. Обслуживание будет бесплатным, если каждый месяц соблюдать одно из условий: — остатки на счетах от 3 млн рублей; — остатки от 2 млн рублей и траты по картам от 200 000 рублей; — зарплата от 400 000 рублей через наш сервис. В остальных случаях 2990 рублей в месяц. Ошибок с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка