Хитрость и лукавство сотрудников банка или как я закрыла кредитную карту

20 мая 2026 года я пришла в отделение Альфа банка ТЦ Афимолл чтобы закрыть кредитную карту Х5. Подошла к администратору чтобы уточнить какой талон взять, он вежливо спросил по какому я вопросу, ответила - я хочу ЗАКРЫТЬ кредитную карту и показала ее, на что он ответил если у вас на карте нет долгов можете закрыть ее в приложении вам не нужен талон, я обрадовалась достала телефон и мы вместе закрыли карту, я уточнила нужно ли мне писать заявление, мне ответили нет, я уточнила будут ли с нее списываться деньги, мне ответили нет. Я в полной уверенности что карта у меня закрыта и я ей не пользуюсь живу свою лучшую жизнь дальше и через три месяца мне приходит сюрприз сообщение от банка что я должна внести 14. 73 руб на карту, я звоню по горячей линии и мне отвечает вежливый молодой человек и сообщает что карта у меня не закрыта и счет тоже)))), просто класс и должна я 600 руб но он не видит за что, просит пароль от кабинета, но кабинет у меня давно заблокирован самим Альфа банком, вообще класс и дальше предлагает погасить якобы задолжность непонятно откуда взявшуюся и потом он закроет карту , ха-ха-ха... как вам? Я объясняю ситуацию что мы с сотрудником банка вместе заблокировали карту в приложении, а он мне отвечает - ужас, как так вышло он не знает, но карта активна. Занавес! По итогу надо писать заявление лично в банке с паспортом своим и брать письменное уведомление что счет и карта закрыты. У меня вопрос к банку, мы ведь платим вам не малые проценты за кредитные деньги, почему ваши сотрудники не объясняют что нужно писать заявление чтобы закрыть оказывается еще и счет, а то наверное я просто карту приходила закрыть и дальше просто платить деньги банку, серьезно, что за двухступенчатое закрытие? Завтра иду в банк, буду разбираться и даже знаю что мне скажут - а вы счет не закрыли вот у вас деньги за обслуживание и списывались. Болше никогда не обращусь в ваш банк и знакомым всем конечно расскажу какой хороший сервис, обман без обмана называется.