Доверенность

23.08.2026 21:28
389
7
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Сегодня 23.08.2026 в 15:01 я обратился в чат банка к специалисту, с просьбой объяснить мне, как составить доверенность на Сестру(мне нужно так, по состоянию здоровья). Всё дело, что основную сумму на вкладах я положил на три года, и думал остальные тоже переложить на длительный срок , но мне нужно чтобы в случае чего, сестра управляла и моей картой, так как там дополнительные % за определённые траты с картой "Халва". Я не успел то и задать вопрос Елизавете, как она пропала собирать какую-то информацию(об этом и сам Он не знает какую). Поэтому я попросил меня соединить со старшим специалистом Николаем , который стал собирать мифическую информацию ещё более длительный срок. Но я не выдержал и вышел с чата. В общем и целом процесс занял 47-мь минут...это наверное норматив для работников, но уж точно не для клиетов. И у меня вопрос. Даже если я когда-то составлял доверенность, то сейчас почему она вдруг платная стала. В то время как вся страна во главе с Президентом и правительством хоть как старается помочь пенсионерам, вы на нас что нажиться хотите?! Не хорошо товарищи, у нас было такое длительное и весьма плодотворное сотрудничество, в последние три раза правда немного омрачённые обращениями в чат. Так что даже не смог о Вас, как не старался положительного отзыва написать. Надо что то исправлять, и снова подружиться, уж очень вы мне по душе:(

Скрины переписки прикладываю, чтоб в голословности не обвинили:(

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-08-25T17:26:13+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что поделились ситуацией. Нам искренне жаль, что вам пришлось долго ждать в чате, и мы уже разобрались в причинах. Вы всё поняли верно, получение второй и последующих доверенности — это платная услуга, 500 руб. (кроме накопительного счета подопечного). Но мы хотим сгладить впечатление и начислим вам бонусный промокод на «Халву» — он покроет эту стоимость. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-34837283976
2026-08-25T19:23:24+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка