Помогли с начислением кэшбека
7 августа я обратилась в чат банка в 13:03, чтобы разобраться с начислением кэшбэка. Я выбрала категорию на месяц, специально поехала в «Детский мир» за покупкой, но в приложении увидела, что кэшбэк начислен всего 1%. При выборе категории не было указано, что повышенный кэшбэк действует только для онлайн-покупок, поэтому я была удивлена и хотела составить обращение.
В чате мне оперативно ответил специалист Виктория. Она подробно объяснила, как подать обращение на пересмотр кэшбэка через приложение, пошагово расписав все действия: открыть новое обращение, выбрать операцию и тип кэшбэка, ознакомиться с условиями, описать ситуацию, указать email и подтвердить заявку.
Я последовала инструкции, и уже 9 августа банк рассмотрел моё обращение. В ответе сообщили, что кэшбэк пересчитали по новой ставке, начислят его 10 сентября, а обновлённую сумму я увижу в истории операций в течение получаса.
Спасибо Виктории за чёткие и понятные инструкции, а также банку за оперативное решение вопроса. Сервис и помощь были на высоком уровне. Буду продолжать пользоваться услугами Альфа-Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...