Благодарность Марии

Обращалась в Норвик Банк для оформления залогового кредита под квартиру. Раньше с таким видом кредитования не сталкивалась, поэтому перед оформлением у меня было очень много вопросов и сомнений. Хотелось не просто получить одобрение, а до конца разобраться, на каких условиях я беру кредит, какие будут платежи и что происходит с квартирой, которая передается в залог. Выдача проходила в офисе банка на Зацепском Валу, сделку сопровождала Мария. С самого начала хочу отметить ее терпение и внимательное отношение, потому что вопросов у меня действительно было много. В первую очередь я уточняла, как именно оформляется залог квартиры, останется ли квартира в моей собственности и смогу ли я продолжать ей пользоваться. Мария подробно объяснила, что квартира остается моей собственностью, но на период действия обязательств оформляется залог в пользу банка, а также рассказала, какие ограничения это накладывает и что необходимо будет сделать после полного погашения кредита. Отдельно много вопросов было по процентной ставке и платежу. Я несколько раз уточняла, из чего складывается итоговая ставка, может ли она измениться, какой будет ежемесячный платеж и что произойдет с платежом при досрочном погашении. Мария спокойно разобрала эти моменты, объяснила условия договора и помогла мне понять, на какую сумму и срок я могу рассчитывать. Еще я переживала из-за большого количества документов. Спрашивала, какие документы нужны по квартире, почему банк запрашивает именно их, сколько занимает проверка недвижимости и что будет, если в документах обнаружится какая-то неточность. Мария объяснила порядок проверки, рассказала, какие документы необходимы для сделки и на каких этапах они используются. Перед подписанием договора у меня возникло еще больше вопросов. Я специально попросила Марию пройтись по договору вместе со мной, потому что не хотела подписывать документы, не разобравшись в условиях. Она подробно объяснила основные пункты, обратила внимание на важные моменты, рассказала про порядок внесения платежей, досрочное погашение, обязанности заемщика и последствия нарушения условий договора. Если какой-то пункт был мне непонятен, я переспрашивала, и Мария каждый раз объясняла его более простыми словами. Также уточняла, что будет после полного погашения кредита: как снимается обременение с квартиры, какие документы понадобятся и куда обращаться. Мария рассказала и об этом, поэтому у меня не осталось ощущения, что после выдачи кредита я останусь один на один со всеми вопросами. В процессе оформления я несколько раз возвращалась к уже обсуждавшимся условиям, потому что хотелось все перепроверить. Мария отнеслась к этому абсолютно спокойно. Ни разу не было ощущения, что я мешаю или задаю слишком много вопросов. Наоборот, специалист была заинтересована в том, чтобы я действительно все поняла и только после этого принимала решение. В итоге выдача кредита прошла в офисе на Зацепском Валу организованно и без лишней суеты. Для меня самым важным было именно отношение сотрудника: Мария подробно отвечала на вопросы, ничего не оставляла без объяснения и сопровождала меня на протяжении всей сделки. Спасибо Марии за профессионализм, терпение и внимательное отношение к клиенту. Учитывая, сколько вопросов у меня было перед оформлением залогового кредита, я считаю, что мне очень повезло с менеджером. После общения с Марией я чувствовала себя намного увереннее и понимала условия сделки, которую оформляю.