22 августа в 12:17 я написал в чат поддержки Озон Банка в мобильном приложении. Обнаружил, что с карты списали 99 рублей за СМС-информирование, хотя картой я долгое время не пользовался и услугу сам не подключал. Попросил отключить опцию и вернуть списанные средства. Сначала со мной общался бот, но после моей просьбы система переключила меня на оператора. В 12:26 к диалогу подключился сотрудник Алексей. Он сразу взял мой вопрос в работу. Уже в 12:43 Алексей вернулся с ответом: подтвердил, что платные уведомления полностью отключены, а банк в рамках лояльности вернул списанные 99 рублей на мой счет. Весь процесс занял меньше получаса. Большое спасибо оператору Алексею за оперативность, а Озон Банку — за лояльное отношение к клиентам и быстрое решение проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...