Банк-лавочка

• 21.08.2026 оформил заявку на кредитную карту, по блогерской ссылке, где за оформление обещают 2000 р.

• 25.08.2026 Приехал в единственное отделение в Оренбурге, на ул. Чкалова д. 2. Сначала сел к первой сотруднице за стол №2, у неё "завис" компьютер, меня пересадили за стол №4 к другой сотруднице. Там я провел минут 20, но в итоге карту мне не выдали т.к. сказали что я выбрал виртуальную при оформлении.
  

(Я бы с удовольствием так и сделал, но при оформлении этой возможности не было, как и не было возможности доставки карты курьером. По этому мне и пришлось потратить два часа жизни на эту бесполезную активность. В самом приложении так же не было никакого намека на карту. Да и если бы я выбрал виртуальную карту, сотрудник звонивший для подтверждения заявки 21.08 скорее всего не отправила бы меня в отделение. Но это не точно, учитывая репутацию банка.)

Сотрудница в отделении спустя минут 20 мучений, не спросив разрешение отменила мою заявку и подала новую, ссылаясь на проблемы в системе (в чем я особо не сомневаюсь, проблема вероятно и правда была, ведь вряд ли сотрудник просто так крутила колесом мыши на протяжении 20 минут). Такая заявка меня уже не устраивала, т.к бонус я не получу и я покинул этот банк.

Взаимодействие с банком оцениваю на 1, я потратил больше двух часов на дорогу, и ушёл ни с чем. Пол часа в отделении тоже не были приятными, оказалось, что это настоящий колл-центр, сотрудники не перестают обзвон с предложениями кредитов, даже в присутствии клиентов. Я может слишком ранимый, но находиться в гуле сотрудников, которые каждые 20 секунд говорят "для вас предодобрено предложение по кредиту", где меняется только ИО, 🤪 мне не очень комфортно. До обращения в банк я являлся активным клиентом с текущим счетом. От чего возникли сложности при выдаче карты, мне не понятно. 

Прошу банк удалить все свои запросы из моей КИ за перечисленные дни.

P.S. На доске информации в отделении отсутствует книга жалоб и предложений, терминал электронной очереди подвисает, а у сотрудников явно в KPI нет обработки заявок с сайта (судя по выражениям лиц).