Как ВТБ не хочет своевременно вызвращать деньги по услуге "Гарантированная ставка" от Почта Банка

В общем рассказываю о том, как я стал клиентом ВТБ и как я в нем разочаровался.
Все знают что Почта Банк (далее ПБ) был поглащен ВТБ и все клиенты ПБ невольно, без права выбора, стали клиентами ВТБ. Так вот, я оказался в их числе и история у меня следующая:

Был у меня потребительский кредит в ПБ, к которому была подключена услуга "Гарантированая ставка". Если в кратце, то в случае своевременого внесения платежей и внесения более 12 платежей по графику в конце идет перерасчет процентов в меньшую сторону и ПБ обязывался вернуть разницу клиенту. Когда произошло поглощение, я сразу подумал что в ВТБ может быть не все так хорошо и будут новые подводные камни. Кроме того услуга "гарантированная ставка" в условиях кредита не отображалась и узнать о ней можно было только через тех.поддержку. Так вот после поглощения я сразу подумал: нужно гасить этот кредит досрочно и побыстрее и стал идти к этой цели. И вот в середине августа я накопил нужную сумму для полного досрочного погашения (далее ПДП).

Немного разбавлю свою историю цифрами: для ПДП мне нужно было чуть меньше 118 тысяч, а сумма выплаты по услуге "гарантированная ставка" составила бы чуть меньше 30 тысяч.

Когда я накомил необходимую сумму я сразу узнал в чате в мобильном приложении ВТБ время через которое придет выплата по пересчету процентов. На всякий случай я задал этот вопрос дважды: в разные дни и разным операторам. Ответ был одинаковый: "Через 5 рабочих дней". Так же оба оператора назвали мне одинаковую сумму выплаты. Довольный тем, что скоро я избавлюсь от одного из кредитных продуктов, 17 августа мной было оформленно ПДП. По непонятной причине ПДП прошло 18го числа, но, ничего страшного, подумал я.

Открыв календарь и отсчитав 5 рабочих дней, я начал ждать 24го числа уверенный в скором возрате 30 тысяч. И вот, в назначенный день я ничего не получил. А 25го я начал пытаться выяснить правду. Я общался с несколькими операторами и у всех был один ответ: 

"СЕЙЧАС НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОИЗВЕСТИ ВЫПЛАТУ! ПОЖАЛУЙСТА ОЖИДАЙТЕ, ДЕНЬГИ ПОСТУПЯТ НЕ ПОЗДНЕЕ 15го СЕНТЯБРЯ!"

Не слыша моих доводов, я получал один и тот же ответ, я не получил ответа:

1. почему я не получил выплату

2. какие такие технические проблемы у банка, что он не в состоянии оформить 1 платежный документ и произвести выплату

3. почему меня обманули сотрудники, когда говори про 5 рабочих дней

4. почему бот-автоответчик, также утверждает что выплата придет через 5 рабочих дней

5. почему при возникновении технических проблем, меня не удосужились предупредить заранее

А вишенкой на торте, стал ответ одного из сотрудников, что, внимание, ВЫПЛАТЫ БУДУТ ПОЭТАПНЫЕ! Именно выплаты! их будет несколько! То есть они мне сейчас могут каждый день кидать по 1000 рублей, как нищему с протянутой рукой.
Считаю это тотальным непрофессионализмом, жду 15го числа и навсегда ухожу от этого банка. Чего и всем советую

p.s. надеясь на эту выплату я, фактически, остался без денег. Спасибо, ВТБ!

p.p.s попробую скриншоты переписки приложить в коменты