Помогли разобраться с условиями акции Купера

22 августа 2026 года обратился в чат поддержки Т-Банка, чтобы уточнить условия акции Купера со скидкой 39% на первую покупку. Предложение отображалось у меня в приложении, но раньше я уже пользовался Купером через Сбер, поэтому хотел понять, буду ли в таком случае считаться новым клиентом партнёра и смогу ли воспользоваться акцией.

В чат написал примерно в 15:50. Сначала со мной общалась Екатерина. Я объяснил ситуацию и спросил, считается ли покупка первой именно для этой акции, если ранее заказы в Купере уже были, но через другой банк. Екатерина уточнила вопрос и передала его коллеге из профильного отдела.

В 16:02 к диалогу подключился Константин и подробно рассказал условия предложения. Он пояснил, что промокод даёт скидку 39% на первую покупку от 900 рублей на сайте или в приложении партнёра при оплате картой Т-Банка, максимальная скидка составляет 400 рублей. Также уточнил ограничения по способам оформления заказа и сообщил, что акция предназначена для новых клиентов партнёра.

У меня после этого остался главный вопрос: если я раньше совершал покупки в Купере через Сбер, считаюсь ли новым клиентом именно для этого предложения Т-Банка. Константин пояснил, что если покупки в Купере уже совершались, промокод действовать не будет. При этом само предложение может продолжать отображаться в приложении Т-Банка, поскольку банк не видит историю заказов клиента на стороннем ресурсе.

Окончательный ответ на этот вопрос получил примерно в 16:15. В итоге стало понятно не только общее условие акции, но и почему предложение отображается у меня в приложении, хотя воспользоваться им в моей ситуации уже не получится.

Спасибо Константину за подробное разъяснение и за то, что отдельно разобрал мой вопрос с предыдущими заказами в Купере. Получил именно ту информацию, которую хотел уточнить.