Карта Апельсин с навязанными платными услугами

Сообщаю, что 29.07.2026 г при получении банковской карты Апельсин от Альфа банка у выездного представителя банка Дмитрия (+ 7968*****47 и +7 967*****24 ) мне была подключена услуга страхования «Альфа -Защитник » без моего согласия и без надлежащего информирования о факте подключения, стоимости услуги и условиях её оказания.Документов никаких я на руки не получила ,тем более ничего и не подписывала ,нет такой информации и в мобильном приложении ,других счетов и карт в этом банке я не имею .

 

Факт подключения услуги страхования без моего согласия был подтверждён сотрудником банка в чате обслуживания клиентов.

 

По договору страхования № Z69*****/6 былo произведено списание денежных средств:

 

— 1 августа 2026г. — 199 ₽

 

 

Общая сумма незаконно списанных денежных средств составляет 199р (сто девяносто девять ) рублей.

 

Я не подписывала заявление на подключение услуги страхования, не давала согласия на её оформление, а также не выражала согласия на подключение услуги с автоматической пролонгацией.

 

Действия банка нарушают нормы действующего законодательства РФ, а именно:

 

Статью 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающую навязывание дополнительных платных услуг.

 

Статью 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», обязывающую предоставлять потребителю полную и достоверную информацию об услуге.

 

Статью 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусматривающую обязанность возмещения убытков, причинённых вследствие отсутствия надлежащей информации.

 

Статью 421 Гражданского кодекса РФ, закрепляющую принцип свободы договора и недопустимость навязывания условий без волеизъявления стороны.

 

Статью 1102 Гражданского кодекса РФ, устанавливающую обязанность возврата неосновательно полученных денежных средств.

 

На основании изложенного ПРОШУ:

 

Расторгнуть договор страхования № Z69******/6

 

Отключить автоматическую пролонгацию и исключить любые дальнейшие списания по указанному договору.

 

Вернуть незаконно списанные денежные средства в размере 199 рублей в полном объёме.

При личном обращении сегодня в банк лишь было подтверждено ,что у меня нет никаких счетов и других дебетовых карт ,никаких мной подписанных договоров у них нет ,дали номер телефона Альфа страхования ,чтобы я разобралась сама