Кредитная карта Озон Банка
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Озон Банка за оперативность и человеческий подход. Обычно от поддержки банков в ночное время суток не дождёшься ничего, кроме шаблонных ответов робота, но Озон Банк меня приятно удивил. Суть ситуации:Вчера поздно ночью я решила навести порядок в своих финансах и приложениях. Заодно подумала, что мне нужно уменьшить кредитный лимит по карте в целях безопасности . Сама в настройках приложения нужную кнопку быстро найти не смогла. Написала в чат поддержки приложения без особых надежд на быстрый ответ. К моему удивлению, бот мгновенно переключил меня на оператора-девушку. Она ответила буквально через пару минут, несмотря на ночь!Сотрудница общалась очень вежливо, без стандартных заученных скриптов.Она не стала задавать лишних вопросов и отговаривать меня (как это любят делать в других банках, удерживая лимиты).Буквально за минуту она сама дистанционно изменила настройки и снизила мой кредитный лимит до той суммы, которую я попросила.Вся процедура заняла от силы 5 минут вместе с моим ожиданием. Лимит обновился в приложении сразу же. Итог: Очень круто, что банк реально работает 24/7, и живые сотрудники готовы прийти на помощь и решить вопрос в любое время, а не отправлять спать до утра. Огромное спасибо за сервис, Озон Банк в моих глазах сильно вырос!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...