Оперативно объяснили причину по которой не отображался друг в приглашенных пользователях

01.02.26 столкнулся с проблемой по программе приглашения друзей в Т-Банке. Я отправил другу приглашение на оформление расчетного счета для бизнеса (РКО) через ссылку из приложения Т-Банка. Друг перешел по ссылке и подал заявку, однако у меня в приложении он не появился в списке приглашенных.

Решил сразу уточнить ситуацию в чате поддержки. 1 февраля примерно в 16:17 обратился в чат и выбрал обращение по приглашенному другу. После соединения с сотрудником поддержки подробно описал ситуацию и указал, что приглашение было отправлено через ссылку из приложения, а заявка на РКО уже оформлена, но информация о приглашенном пока не отображается.

Сотрудник поддержки Сергей проверил ситуацию и объяснил, что заявки могут отображаться не сразу, а с задержкой до 96 часов после оформления. Также сотрудник уточнил, что если по истечении этого срока информация так и не появится, нужно обратиться в поддержку повторно.

На следующий день приглашенный друг появился в списке, и я успешно получил деньги за рекомендацию, сразу как были выполнены условия.

Мне понравилось, что сотрудник не ограничился общей отпиской, а обозначил конкретный срок и дальнейший порядок действий. Благодаря этому стало понятно, почему приглашенный пока не отображается и сколько времени нужно подождать.

В целом остался доволен работой поддержки Т-Банка. Вопрос по отображению приглашенного друга не возник по вине сотрудника поддержки, но мне оперативно объяснили возможную причину задержки и подсказали, что делать дальше. Спасибо сотруднику Сергею за помощь и подробное разъяснение ситуации.