31 июля приехали в банк на Новые черемушки решить вопрос блокировки карты по 115 ФЗ, нам говорили, что надо закрыть счета и потом писать заново заявления на вывод средств остаточных, говорили что счета заблокировали приставы, потом оказалось ошиблись и блокировка произошла финмониторингом ( из-за какой операции не сказали). Нам блокировать счета не нужно, так как карта зарплатная.Мы написали заявление/обращение, прикрепив некоторые документы, что были на руках +расписку об операциях, написанные на месте ( номера заявления не дали). Нам сказали с нами свяжутся и скажут статус обращения, на что ответа не было. Я пришла через 2 недели на что мне ответили тоже самое и взяли снова номер телефона, но опять же не перезвонили. Я пришла 3Ий раз и хотела написать жалобу, но руководитель взялась решать вопрос лично, мы с ней обговорили все , написали доп расписки на операции, проверенные до блокировки, я дала свой номер и со мной должны были связаться . Со мной связался сотрудник , но так как я была в самолете и не слышала ( я просила позвонить мужу и он бы все скинул, но сотрудник отказал), мы договорились , что он перезвонит в 18 часов того же дня ( как я приземлюсь), но звонка не поступило и вопрос снова остается нерешенным. Я в другом городе, прийти лично не могу, мне руководитель говорила, что я смогу отправить ей почтой лично, в итоге перевести на номер сотрудника меня никто не может, горячая линия тоже ничего не говорит. Не знаю как быть
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
Блокировка карты и перевыпуск новой
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...