Перестала работать дебетовая карта банка Зенит

26.08.2026 21:37
219
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Перестала работать дебетовая карта банка Зенит, сдох чип. Можно платить только засунув в считыватель карт. Дистанционно не работает, в метро и автобусе расплатится не возможно.

Пошёл 18 августа с заявкой обмена карты в отделение банка в г.Химки, ТЦ Гранд. Обещали в течении 5-7 дней прислать смс. Прошло 8 дней никаких известий. Пришлось в течении получаса дозваниваться до службы поддержки банка и проходить верификацию. Выяснилось, что карта уже неделю лежит в отделении и ни ответа ни привета. Решил закончить все отношения с этим банкам. Зенит прощай, ты был плохим банком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-09T14:43:04+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2026-09-01T16:43:53+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо, что не оставили без внимания данную ситуацию и сообщили нам о ней. Мы проверили информацию и можем пояснить следующее. Ваша новая карта была перевыпущена и доставлена в отделение банка «Химки-2» 20.08.2026, однако направленное смс-уведомление о готовности, к сожалению, не было доставлено вам по технической причине с нашей стороны – приносим извинения за то, что вы не получили своевременного оповещения о готовности карты. Касательно вашего звонка на горячую линию 26.08.2026 уведомляем, что время ожидания соединения с оператором составило 6 минут, в связи с повышенной нагрузкой на линии в день обращения. После связи с сотрудником, вам была предоставлена полная консультация по статусу карты. Сожалеем, что вам пришлось потратить время на ожидание. В целях урегулирования сложившейся ситуации, сотрудник офиса 01.09.2026 связался с вами и предложил сорри бонус в качестве извинений, от получения которого вы отказались. Ещё раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что вы дадите нам возможность улучшить ваше впечатление о банке и будем рады видеть вас в числе наших клиентов в будущем. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
27.27%
решено проблем
2 104
отзывов
2 086
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка Зенит в городе Мытищи, на улице Мира, 26.08.2026г. в 16.10. Я пришла для оформления дебетовой карты. Взяла талон, очереди не было, поэтому меня сразу... Читать полностью

26.08.2026

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют.  В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Сегодня 26.08.2026 приходил в зенит банк в городе Сочи по адресу НавагинскАя 14 в 11.00. Обслуживался у К-вой Александры М.,очереди не было,я сделал дебетовую карту и платежный... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обратилась в отделение банка Зенит в г. Краснодар, ул. Дзержинского, 93/2, по вопросу получения дебетовой карты. Изучала на сайте условия, решила обратиться к менеджеру для... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

25 августа пришел переоформить карту в отделение Катукова 44, Вызвала меня Я-ва Кристина . Улыбчивая девочка. Когда оформляли карту , Кристина спросила про приложение : работает... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка